to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Sürprizi: Söz Verilen Destek Geciktiriliyor
Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yapmadan önce, müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut Türk Telekom aboneliğimdeki taahhüt cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, dün tarafıma Türk Telekom’dan 2784 TL cayma bedeli faturası geldi. Superonline yetkilileriyle görüştüğümde, faturayı önce benim ödemem ve dekontu WhatsApp üzerinden iletmem gerektiği, ardından bu tutarın 4-5 ay gibi bir sürede faturalarıma yansıtılacağı belirtildi.
Başta bana bu sürecin bu şekilde işleyeceği açıkça bildirilmedi. Toplu olarak yüksek bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve geri ödemesinin uzun sürecek olması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ödemenin hemen faturama yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5944**68
Adres: Ankara/Keçiören
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sinan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
