Çalışan Kampanyasının Tanımlanamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Superonline ev interneti abonesiyim ve bir süredir şirketim üzerinden yararlanabileceğim çalışan kampanyasını kullanmak istiyorum. Ancak bulunduğum bina fiber altyapıya sahip olmasına rağmen bu çalışan kampanyası bir türlü tarife ve aboneliğime tanımlanamıyor.

Defalarca başvuru yapmama ve talebimi açıkça belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri ve bayiler “kampanya çıkmıyor” şeklinde çok genel bir yanıt veriyor, herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Hem altyapı uygun olduğu hem de çalışan kampanyası hakkım olduğu hâlde bu kampanyadan faydalanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Çalışan kampanyasının tarafıma tanımlanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve neden bu kadar uzun süredir çözüme kavuşmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.