to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Aktif Edilememesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Superonline fiber ev interneti altyapısı sitemize kadar çekilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir hafta boyunca aktif edilmediği için internet hizmeti alamıyorum. Altyapı hazır görünmesine rağmen abonelik başlatamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, altyapı birimiyle görüşmem gerektiğini ilettiler; ancak altyapı birimine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal da sunulmadı.
Superonline’dan beklentim, sitemizdeki fiber altyapının ne zaman aktif edileceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılması ve sürecin mümkünse hızlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
