Modemde Kırmızı Işık Ve 4 Gün Süren İnternet Kesintisi

Bursa Nilüfer ilçesi Akçalar Mahallesi’nde Turkcell Superonline ev tipi sabit internet aboneliğim bulunuyor. 20 Temmuz’dan bu yana modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve tam 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik olarak bölgemde arıza olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm yolu, net bir bilgi veya ne zaman düzeleceğine dair açıklama yapılmıyor. Evde internet üzerinden çalışan makinelerimi kullanamıyorum ve online derslerime kesinlikle katılamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bölgemdeki bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile bu süre için ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.