Buca’da Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Gerçekçi Teknik Destek Eksikliği

Superonline fiber internet aboneliğim İzmir Buca’da bulunuyor ve 4 gündür yaşadığım bağlantı sorununa rağmen bir türlü kalıcı çözüm üretilemiyor. Bu süre boyunca internete ya hiç bağlanamıyor ya da bağlantı sadece 4–5 saatliğine gelip tekrar gidiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekiplerin geleceği söylendi, ancak bugün için de “ekiplerimiz gelmiş, zili çalmış, kimse yokmuş, sorun giderildi” denildi. Oysa evdeydim, ne kapı çalındı ne de herhangi bir ekip geldi. Telefonla arandığımda gelen giden olmadığını ve sorunun devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen işlemi kapatmak istediler, itiraz edince de hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 5140**42’dir.

Günlerdir süren bu bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerçekten adrese gelen bir teknik ekiple sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.