to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps, 12 ay taahhütlü ev interneti hizmeti için abonelik yapmıştım. Bu hizmeti fiilen hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen, üzerime görünen borçları ödedim. Ödenmemiş sadece 1 adet, 620 TL tutarında ve 92 gün gecikmiş bir borcum bulunuyordu. Bana gelen SMS mesajlarında sadece modem ve kablo bedelini ödemem gerektiği, hesabımın ve hizmetin iptal edildiği bilgisi verildi, bunun dışında bir ücretlendirmeden bahsedilmedi.
Bugün ise Gmail adresime gelen bilgilendirmeyle, tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Abonelik sırasında veya sonrasında, belli bir günden sonra cayma bedeli yansıtılacağı, bunun hangi kalemlerden oluşacağı ve tutarın ne kadar olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu nedenle, tarafıma çıkarılan yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi kalemlerden oluştuğunun, kalem kalem ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce t***'e gelen zamdan dolayı Turkcell Superonline'ya geçtik. Aldığımız paket 12 ay taahütlüydü. Aradan 20 gün geçti ancak o geçen 20 günde biz hiçbir şekilde internet kullanamıyorduk. 100 Mbps'lik paketi bir türlü kullanamıyorduk. Biz de müşteri hizmetleri ile görüşme kararı aldık...
Turkcell Superonline ev interneti abonesi oldum. Tarife : 100 Mbps hız, aylık 260 TL, bir yıllık taahhüt. Personel geldi, modemi bağladı. Hız testi yaptığımda Max. 6-9-19-28-43 Mbps hızları aldım. Yaklaşık 5 saat bağlı kaldı ve call center ın verdiği bilgiye göre 12 defa kesinti oldu. İptal ettirmek...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında tarafıma cihazları kargo ile geri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi ve ben de modemi ve benden istenen cihazları hemen, hiç bekletmeden gönderdim. Gönderime ilişkin gelen SMS bilg...
Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık 20 gün önce evime bağlattım. Daha önce kullandığım internet o kadar iyiydi ki Turkcell'e geçtikten sonra sürekli bağlantı kopması ve internete girememe sorunları yaşamaya başladım. İnternet hızı düşük Mbps ile sınırlı kaldı; normalde 24 Mbps olan hız, 10 ...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Faturamı yalnızca 3–5 gün gecikmeli ödediğim için internet hızım düşürüldü, buna bir şekilde katlandım. Ancak Aralık ayına ait ve normalde 500 TL olan faturamı ödedikten sonra hız tekrar normale dönünce, faturama ek olarak 258 TL 'interne...
Abonelik 3.886 ADSL 683 Altyapı 2.451 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.732 
Devir 78 
Fatura 2.446 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.088 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.697 
İnternet Kesintisi 6.035 
Modem 4.744 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar