to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirilmeden Yansıtılan 8.000 TL Cayma Bedeli
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps, 12 ay taahhütlü ev interneti hizmeti için abonelik yapmıştım. Bu hizmeti fiilen hiçbir şekilde kullanmamış olmama rağmen, üzerime görünen borçları ödedim. Ödenmemiş sadece 1 adet, 620 TL tutarında ve 92 gün gecikmiş bir borcum bulunuyordu. Bana gelen SMS mesajlarında sadece modem ve kablo bedelini ödemem gerektiği, hesabımın ve hizmetin iptal edildiği bilgisi verildi, bunun dışında bir ücretlendirmeden bahsedilmedi.
Bugün ise Gmail adresime gelen bilgilendirmeyle, tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Abonelik sırasında veya sonrasında, belli bir günden sonra cayma bedeli yansıtılacağı, bunun hangi kalemlerden oluşacağı ve tutarın ne kadar olacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu nedenle, tarafıma çıkarılan yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi kalemlerden oluştuğunun, kalem kalem ve detaylı şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
