Yanlış Sayaç Numarası Nedeniyle Kaçak Tüketim Bedeli Ve Elektriksiz Günler

CK Boğaziçi Elektrik’in yanlış yönlendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 04.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizin verdiği yanlış sayaç numarası yüzünden binadaki başka bir dairenin sayacına elektrik başvurusu yapılmış, kendi sayacım ise sistemde kaçak tüketim olarak görünmüştür. Bunun sonucunda tarafıma kaçak tüketim bedeli yansıtıldı.

Ben kendi sayacımı bizzat kendim kontrol ederek buldum ve tarafınızdan sunulan tek çözüm olarak kaçak tüketim bedelini ödemem istendi. Ödemeyi derhal yapmama rağmen, yaklaşık 3 gün boyunca bu yanlışlık yüzünden uğraşarak ancak sayacın üzerindeki blokeyi kaldırabildik.

05.06.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusu yapmış olmama ve tüm görüşmelerde aciliyet kaydı açılmış olmasına rağmen, ekipleriniz 24 saatlik yasal sürenin sonuna kadar dahi elektriği açmamaktadır. Daha önce de benzer şekilde birçok kez mağdur edildim. Şu anda 3 gündür elektriksiz şekilde, sadece sizin keyfinize kalmış gibi hissettiren yasal süreci beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ne doğalgazda ne de suda bu kadar zorlayıcı ve mağdur eden bir süreç yaşanmazken, CK Boğaziçi Elektrik’ten hiçbir birimden düzgün hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizde görüştüğüm her kişi farklı bilgi veriyor, hatta telefonu yüzüme kapatanlar bile oldu. Aynı kurum içinde bu kadar tutarsız bilgi verilmesi ve aciliyet kayıtlarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değildir.

Yanlış sayaç numarası verilmesi nedeniyle yaşadığım bu süreçte, yeni aboneliğimin derhal ve daha fazla gecikme olmadan açılmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesap no: 2691813952