Kadıköy’de 5 Gün Süreyle Superonline İnternetsizliği Çözülmedi

Turkcell Superonline 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen 15 Nisan’dan beri ev adresimde, İstanbul Kadıköy’de hiç internete bağlanamıyorum. Toplam 5 gündür tamamen internetsizim ve evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aboneliğim 12526903 numarası üzerinden kayıtlı. 16 Nisan’dan bu yana arıza talebim açık durumda görünüyor ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Cuma günü görüştüğümde sorunun site elektriğinden kaynaklandığı, Turkcell ekibinin site yönetimiyle görüşeceği ve 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Ardından cumartesi günü hiçbir dönüş yapılmadı, ben arayınca talebin açık olduğu ve pazar günü de ekiplerin çalıştığı, eve gelecekleri söylendi ancak pazar günü kimse gelmedi.

Pazar günü gün içinde tekrar aradığımda aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi, gece yeniden aradığımda ise bu kez pazar günü ekiplerin çalışmadığı, yanlış bilgilendirildiğim ifade edildi. Pazartesi günü ekiplerin arayıp randevu oluşturmasını bekledim, yine herhangi bir arama ya da bilgilendirme olmadı. Her seferinde ben aramazsam kimse dönüş yapmıyor, beş gün boyunca somut hiçbir çalışma görmedim.

Tüm bu yaşananlar hem bilgi kirliliğine hem de ciddi zaman kaybına neden oldu. Taahhüdüm bittiğinde bu yaşadığım süreç nedeniyle Turkcell Superonline’ı tamamen bırakmayı düşünüyorum. Öncelikli talebim, arızamın acilen giderilmesi ve evimde tekrar internete bağlanabilir hale gelmemin sağlanmasıdır.