Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İş Kaybına Sebep Oluyor

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 20.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’ndeki adresimde “bölgenizde teknik arıza var” denilerek tamamen kesildi. O zamandan bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “3-5 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyoruz; ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir teknik ekip dönüşü, SMS ya da arıza kaydına dair tarafıma bir bilgi de iletilmedi. Hizmet numaram / müşteri numaram: 75647835.

Evden çalışan biri olarak bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi iş kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen saat artıyor. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini günlerce “bölgenizde arıza var” gibi genel bir ifade dışında hiçbir açıklama yapmadan belirsizlik içinde bırakmasını kabul etmiyorum.

Bölgesel teknik arızanın acilen giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.