to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Maddi Zarar Talebi
İstanbul’dan ayın birinde Aras Kargo ile gönderilen kargom, bugün itibarıyla 5 gündür elime ulaşmadı. 6440842619382 takip numaralı gönderim, sistemde hâlâ “yolda” görünüyor. Diyarbakır’da teslimat bekliyorum ancak her aradığımda sadece “kargonuz yolda” denilerek geçiştiriliyorum.
Beklediğim ürün bir makine parçası ve kargo her geciktiği gün ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen benimle çalışan insanlar uyarılarıma rağmen özellikle Aras Kargo ile gönderim yapıyor ve her seferinde aynı sorunları, aynı pişmanlığı yaşıyorum. Güney Afrika ’dan gelse şimdiye kadar gelirdi diyebileceğim kadar anlamsız bir gecikme söz konusu.
Aras Kargo’nun bu gönderimi, söz verildiği gibi zamanında ve gecikmeyi telafi eder şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını, bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi zararın da tarafıma karşılanmasını ve bu tür tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Sayın Değirmenci K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
