to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Bursa ili Gemlik ilçesindeki adresimde son aylarda yapılan planlı kesintilerden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ben Home office çalışan biriyim ve internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum.
Yaklaşık 3 ay önce bir planlı kesinti oldu, öncesinde ne SMS ne mail ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yine yaklaşık 3 hafta önce aynı şekilde planlı kesinti yaşadım, bu defa da herhangi bir bilgilendirme almadım. Bugün de tekrar planlı kesinti yapıldı ve maalesef yine hiçbir uyarı mesajı veya bilgilendirme paylaşılmadı. Her seferinde internet gidince müşteri hizmetlerini arayarak durumun planlı kesinti olduğunu öğreniyorum. Müşteri hizmetlerine neden bilgilendirme mesajı atılmadığını sorduğumda da bu konuda bilgileri olmadığını söylüyorlar.
Sürekli aynı problemi yaşamaktan ve işimin aksamasından bıktım. Turkcell Superonline aboneliğim için yapılacak her planlı kesinti öncesinde mutlaka SMS veya mail yoluyla bilgilendirme yapılmasını, geçmişte yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin incelenerek gerekenin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 16 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Caddesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, her ay özellikle gece saatlerinde internet bağlantım sık sık kopuyor. Bu kesintiler daha sonra “planlı kesinti” olarak ifade ediliyor; ancak bu planlı kesintilerle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır her gün 8-10 saat süren kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel arıza olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı, sadece geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çöz...
Bursa Gemlik küçükkumla Mahallesi'nde oturuyorum. Evimde Superonline internet kullanıyorum. 07.12.2023 saat 9:30 da internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım 3 adet swic arıza yaptığı bunların değişeceğinin bilgisi verildi saat 13:30 da internetiniz gelecek diye söylendi. S...
Ocak 2026’da Turkcell Superonline 100 Mbps fiber paketine geçiş yaptım ancak neredeyse her ay internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak şu anda 4 gündür hiç internetim yok ve buna rağmen hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, f...
Yorumlar