to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. İzmir Karabağlar’da, 20.04.2026–21.04.2026 tarihleri arasında online sunulan internet kampanyalarını kullanmak istedim ancak uygulamada gözüken bu kampanyaları bir türlü aktif edemedim. Online’da verilen kampanyaları kullanamıyor olmak ve bununla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Online internet kampanyasını seçip ilerlediğimde işlem tamamlanmıyor, kampanya tanımlanmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Biz ilgilenemiyoruz, online olan hizmetleri göremiyoruz, bayiye gidip oradan halledin” denildi. Fakat uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda bu kez de “Uygulama üzerinden yapabilirsiniz” şeklinde yönlendirme ile karşılaşıyorum. Yani müşteri hizmetleri ve uygulama arasında tam bir kısır döngü yaşatılıyorum ve kimse sorumluluk almıyor. Bu durum bana göre yanıltıcı bilgi verilmesi anlamına da geliyor.
Üstelik taahhüdümün son günündeyim ve bu online kampanyayı kullanamadığım için mağdur olacağım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de online kanallardan net bir çözüm alamadım, sadece yönlendirilip oyalandım.
Turkcell Superonline’dan, taahhüt sürem bitmeden uygulamada görünen online internet kampanyasını hiçbir ek şart veya mağduriyet oluşturmadan kullanabilmem için derhal yardımcı olunmasını, kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet kesilir kes...
İzmir ili Karabağlar ilçesinde ikamet etmekteyim. Turkcell Superonline firmasından hizmet almaktayım ve dört gündür kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında her gün, hatta günde birden fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma tek bir somut çözüm sunulmamıştır....
Turkcell Superonline üzerinden “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kapsamında 200 Mbps’ye kadar hızlı, limitsiz fiber internet için 02.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Aynı gün tarafıma SMS ile başvurumun alındığı, müşteri numaramın 12949092 olduğu ve abonelik sürecini uygulama üzerinden takip edebil...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Karşıyaka’daki adresimde 26 Mart öğlen saat 12.00 civarından bu yana, yaklaşık iki gün...
Yorumlar