Beş Gün Kesintili İnternet Ve Acil Net Randevu Talebi

Turkcell Superonline evde internet aboneliğimde 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, pon sinyali de gidip geliyor.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, telefonda uzaktan çözmeye çalıştılar fakat başarılamadı. Daha sonra teknik servis için takvim oluşturulacağı söylendi ancak net bir randevu verilmedi. Ardından bir görevli eve geldi, modemi değiştireceğini söyledi fakat işlemi tamamlayamadan gitti ve sorun olduğu gibi devam etti. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım ancak yine somut bir çözüm ve net bir randevu bilgisi alamadım.

5 gündür evde internetim olmadığı için hem kişisel işlerim hem de diğer ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Hizmet numaram: 10727378. İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa modem ve altyapı kontrollerinin tamamlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin olarak da tarafıma uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.