to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim online olarak kuruldu ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Sonrasınd...a abonelik belgelerimde eksik evrak olduğu gerekçesiyle bayiye gitmem gerektiğine dair mesajlar gelmeye başladı. Mesaj üzerine bayiye gittiğimde B**** isimli, yeni şube müdürü olar
Turkcell Superonline ev internetim 6 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalış...tığım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti nedeniyle tüm işlerim tamamen durdu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yakla
25 Ağustos’ta Esenyurt’taki Planet ecm Turkcell bayisinden yaptığım taahhütlü işlem kapsamında bana Galaxy a11 tablet ve...rileceği ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de tableti teslim eden. Bu süre içinde bayiyi ve Turkcell müşt
"Sorun çözüldü Teşekkürler"
Ankara Keçiören Dr. Besim Ömer Caddesi’ndeki Turkcell Superonline bayisiyle... yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 1 Eylül Salı gününden beri Superonli
29.07.2026 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesindeki adresim için Superonline’dan 1000 Mbit hızında ev interneti başvurusu y...aptım. Başvuru sırasında bu hizmeti satın aldım ancak bölgemde port olmadığı gerekçesiyle aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı, kurulum bir türlü gerçekleşme
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın uzun yıllardır müşterisiyim. 02.09.2026 tarihinde f...arklı bir adres için ev interneti ve TV+ aboneliği başvurusu yaptım. Başvur
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bursa Yıldırım’da... kullandığım hatta 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 3 Eylül’de ilk arıza kaydını açtım, ancak hemen ardından sistemde arıza
Superonline ev interneti aboneliğim için gerekli kimlik onayı evrakı eksikliği gerekçesiyle 01.09.2026 tarihinden beri, ...yani 6 gündür internet hizmetim askıya alındı. Gelen SMS’lerde evrakları tamamlamam gerektiği ve 1.000 TL tutarında fatura çıkarıldığı belirtiliyor. Bu durum üzerine hizmet aldığı
Superonline Planet Trakya abonesiyim. 08.2024 tarihinde internet hattımın yeni adresime nakli için başvuru yaptım ancak ...aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ nakil işlemi gerçekleşmedi ve sistemde hattım eski adreste görünüyor. Bu süre boyunca internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradı
Çorlu Planet Trakya Telekomünikasyon üzerinden aldığım Superonline internet hizmetim için 4 Eylül tarihinde arıza kaydı ...açtırdım. O tarihten bu yana internet bağlantım tamamen arızalı, hizmeti hiç kullanamıyorum ve bayiden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetl
Superonline TV+ “Evde TV+ Keyfi” aboneliğimin internet kurulumu yapıldı ancak TV+ cihazı bayide olmadığı için 5 Eylül’de...n bu yana üç gündür TV+ kurulumum yapılmıyor. Aboneliğim başlatılmış olmasına rağmen bu süre boyunca hiç faydalanamadığım hizmetin ücretini ödemek durumunda bırakılıyorum. Müşteri
Geçen hafta başında Turkcell uygulaması üzerinden Superonline Superbox başvurusu yaptım. Uygulamada başvuru talebimin al...ındığı ve kurulum randevusu ile ilgili bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, bugün Pazartesi olmasına karşın bu süre içinde ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme a
"Marka benimle iletişime geçip sorunu çözdü teşekkürler"
Bursa Yıldırım’da Superonline ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık 8–10 ...gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum ancak hâlâ internet bağlanmadı. İlk
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. Tarafıma modem iadesi için 10 günlük yasal süre olduğu ve iade edilmemesi durumunda 1800 TL modem bedeli faturalandırılacağı SMS ile bildirildi. Ancak modemi teslim edeceğim n
Turkcell’den evime fiber internet bağlatmak için yaklaşık bir ay önce başvuru yaptım. Bu süreçte defalarca aramama rağme...n bağlantı bir türlü gerçekleştirilemedi ve hâlâ internet hizmetini kullanmaya başlayamadım. Sokağımda Turkcell fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen apartmana kutu konması
Turkcell Superonline ev interneti ve TV aboneliğimde yaşadığım bir süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kur...ulum işlemlerim zaten gecikmeli olarak tamamlanmışken, şimdi de abonelik evraklarımın eksik olduğu gerekçesiyle tarafıma SMS gönderilmekte ve aboneliğimin feshedilmemesi ve cayma b
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni ikamet ettiğim adrest...e fiber altyapı bulunmadığı için iptal etmek istedim. Bu süreçte müşteri hi
Superonline ev interneti aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresime nakledilerek fiber altyapı üzerinden kurulmuştur. K...urulum için gelen bayi çalışanları kimlik kartımın fotoğrafını çekmiş, ancak daha sonra kimlik bilgilerimin sistem tarafından okunmadığı ve bu nedenle eksik evrak oluştuğu tarafıma
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için Turkcell bayisine başvurdum. Bayide bana kurulum için bugün ya da en ...geç ertesi gün aranacağım ve işlemlerin hızlıca tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de kurulum için herhangi bir randevu verildi.
Superonline’dan 100 Mbps sınırsız, 850 TL’lik ev interneti aboneliğimi yaklaşık 28 Haziran tarihinde başlattım. Abonelik... sırasında tüm evraklarımı bayiye eksiksiz teslim etmeme rağmen, bayi kimliğimi sisteme işlememiş. Bu hata nedeniyle haberim olmadan aboneliğim askıya alınmış, internetim bir anda
Superonline 100 Mbps ADSL internet aboneliğimi 31.08.2026 tarihinden bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum ancak yaklaşık ...5 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Superonline bayisi üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen sistemden sürekli hata alın
Superonline sabit internet aboneliği için imzaladığım taahhüt kapsamındaki kampanya fiyatı ile tarafıma yansıtılan ücret...ler arasında 250 TL fark oluştu. Kampanyada belirtilen fiyatın üzerinde ücretlendiriliyorum ve bu durum taahhüde aykırı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Superonline üzerinden 31.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresim için internet hattımın taşınması ve yeni adrese kurul...um yapılması talebinde bulundum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı. 03.09.2026 tarihinde saat 09:00–12:00 arasında teknik ekip randevusu verildi. İş
"Teknik servis in hatası yüzünden 6 gün internet ve televizyondan mahrum kaldım. Genel merkez el atmasaydı kaç gün daha sürerdi bilemem. Superonline ye ve Şikayetvar a teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
