Superonline İş Yeri Fiber İnterneti 7 Gün Boyunca Kapalı, Kritik Afet Dönemi

Superonline iş yeri fiber internet aboneliğimiz, evrak eksikliği gerekçe gösterilerek 14 Ekim 2026 tarihinde kısıtlandı ve o günden bu yana 7 gündür internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sigorta acentesi olarak faaliyet gösteriyoruz ve aynı gün yaşanan doğal afet nedeniyle özellikle İstanbul’daki hasar dosyalarımız için müşterilerimizin taleplerini karşılamamız gereken çok kritik bir gündü. İnternete hiçbir şekilde erişemediğimiz için ne sistemlerimize bağlanabildik ne de müşterilerimize sağlıklı hizmet verebildik.

Kısıtlama sonrası aynı gün evrakları tamamlamak ve teslim etmek için bayiye gittim ancak evrakları teslim almayı istemediler. Bayide bizimle birlikte onlarca kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğuna bizzat şahit oldum. Müşteri hizmetleri ve bayi yetkilileriyle görüştüğümüzde yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve internet hizmetimiz hâlâ açılmadı.

Sigorta acentesi olarak işlerimizin tamamen dijital ortamda yürüdüğü, özellikle de afet zamanlarında kesintisiz hizmet vermenin hayati önem taşıdığı açıkça ortadayken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamızı kabul etmiyorum. Superonline’ın evrak sürecini bir an önce sonuçlandırarak, internet hizmetimizi derhal ve çok acil bir şekilde yeniden aktif hâle getirmesini, mağduriyetimizin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.