to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı kesintileri ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunlarım nedeniyle Temmuz ayında teknik destek ekibi evime geldi ve modemimin eski olduğunu, bu nedenle kesintiler yaşandığını belirtti. Ayrıca Superonline’ı aradığım takdirde ücretsiz modem gönderileceği ve sorunun çözüleceği söylendi.
Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, gerek hatta uzun süre bekletilerek gerekse de kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün ise teknik destek ve modem değişimi için ek ücret talep edildi. İki ayda bir arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ve sorunlar her gün farklı saatlerde devam ediyor. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
12 ay taahhütlü aboneliğim Haziran ayında başladı ve müşteri numaram 5810**91’dir. Hizmetten memnun olmamama rağmen ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ücretsiz modem değişiminin sağlanmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım ve tüm çözüm taleplerime rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmediği gibi müşteri hizmetlerinden aldığım destek de son derece yetersiz ve üslup açısından sorunludur. Yaşadığım problemleri detaylı olara...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Aylardır kullandığım Turkcell Superonline ev interneti uzun süredir hız sorunu yaşatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemler yapılıyor ancak değişen bir şey olmuyor. Karşıma çıkan her temsilci aynı şeyi söylüyor: 'Sorun gözükmüyor.' Kendilerine defalarca ilettiğim halde eve girişte değil, bana...
Yorumlar