Avcılar’da Superonline İnternet Kesintisi 7 Gün Boyunca Çözülmedi

İstanbul Avcılar Denizköşkler Mahallesi Yosun Sokak’ta bulunan evimde Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 28.07.2026 tarihinden beri, tam 7 gündür tamamen kesik ve internet çalışmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamama rağmen hâlâ sorun giderilmedi.

Daha önce TurkNet ve Türk Telekom kullandım, hiçbirinde bu kadar uzun süren bir arıza ile karşılaşmadım. Eşim birkaç gün önce buradan bir şikayet oluşturdu, sonrasında Turkcell Superonline tarafından bir kez arandık. Telefonda sadece bölgemizde genel arıza olduğu söylendi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Bize, ne kadar fazla kişi arayıp şikayet ederse sorunun o kadar hızlı çözüleceği ifade edildi. Yani tek başımıza arıza bildirince sanki müşteri olarak ciddiye alınmıyormuşuz gibi bir yaklaşım ile karşılaştık. Bu tutumu ve günlerdir süren kesintiyi kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’ın Avcılar Denizköşkler bölgesindeki bu genel arızayı bir an önce kalıcı şekilde gidermesini, kullanamadığım süreler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetim için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.