Arnavutköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Çözüm Bekliyor

Turkcell Superonline fiber ev internetim, 15 Nisan Çarşamba günü saat 12:56 itibarıyla tamamen gitti ve o günden bu yana Arnavutköy Anadolu Mahallesi’ndeki bölgemizde arıza tespit sorunu olduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her aradığımda sadece “Bölgede çalışma var, saat 15:58’de arıza çözülecek” deniliyor; ancak günlerdir aynı saat verilip hiçbir somut gelişme yaşanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım; her seferinde yine aynı şekilde sadece 15:58 saati verilerek geçiştirildim. Ne net bir bilgi paylaşıldı ne de gerçekten bir çalışma yapılıyormuş izlenimi var. Üç günü aşkın süredir süreklilik gösteren bir arıza için hiçbir somut adım atılmaması ve hep aynı bilginin tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Evden çalıştığımı özellikle belirttim; İGA için çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Ayrıca bahçe katında oturduğum için internet olmayınca evin içinde telefon şebekesi de çekmiyor, dolayısıyla ne bilgisayardan ne de telefondan sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. İşimi yapamıyor, günlük hayatımı sürdüremiyor hâle geldim.

Turkcell Superonline’dan bulunduğum bölgede devam ettiği söylenen bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını ve bu süreçte yaşadığım kesinti nedeniyle tarafıma gerekli inceleme yapılarak hak kaybı oluşmayacak şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/iletişim numaram: 5363****01’dir.