to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet taahhüdü yaptım. Bu taahhüt karşılığında hediye olarak gösterilen Cellularline marka bir kulaklık tarafıma verildi; ancak ürün kesinlikle sıfır olmasına rağmen sağ kulaklığı çalışmıyor, yani ürün ilk günden arızalı çıktı.
Ürün çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bir gün önce aldığım, kusurlu olan bu ürünü iade etmek istediğimi, yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen benden ekstra yaklaşık 2000 TL talep ettiler ve üç gün önce yaptığım internet aboneliğine cayma bedeli yansıtılacağını söylediler.
Hem internetteki taahhüdüm için hem de hediye adı altında verilen fakat arızalı olan kulaklık için yasal 14 günlük cayma ve iade hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 110189453245, hizmet adresim İstanbul Pendik’te bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve arızalı kulaklıkla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
25.08.2025 tarihinde Cellnet aracılığıyla, 12674749 müşteri numarasıyla Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında Superonline temsilcisi E****** T*****, bana ilk iki ay hizmeti ücretsiz kullanacağımı açık ve net bir şekilde iletti. Faturalarım oluştuğun...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 4 Ocak 2026’dan 14 Ocak 2026’ya kadar teknik arıza gerekçesiyle tam 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alam...
06.12.2025 tarihinde Superonline’dan telefonla arandım ve 2 yıllık fiber internet taahhüdü vermem karşılığında akıllı saat hediyesi teklif edildi. Görüşmede, taahhüdü onaylamam halinde akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma gönderileceği net olarak söylendi ve ben de bu şartlarla teklifi kabul e...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 02.12.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresimde başlattım. Aradan sadece 4 gün geçmişken, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanıp sözleşmeyi iptal etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine sözleş...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt yenilemesi sırasında akıllı güvenlik kamerası hediyesi taahhüt edildi. 20.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve taahhüdümü yenilersem bu kameranın tarafıma gönderileceği söylendi. Ben de hafta içi evde olmadığımı, cihazın cumartesi günü saat ...
Yorumlar