to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Hediye Kulaklıkta İade Hakkı Reddedildi Ve Ek Ücret İstendi
02.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet taahhüdü yaptım. Bu taahhüt karşılığında hediye olarak gösterilen Cellularline marka bir kulaklık tarafıma verildi; ancak ürün kesinlikle sıfır olmasına rağmen sağ kulaklığı çalışmıyor, yani ürün ilk günden arızalı çıktı.
Ürün çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bir gün önce aldığım, kusurlu olan bu ürünü iade etmek istediğimi, yasal olarak 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen benden ekstra yaklaşık 2000 TL talep ettiler ve üç gün önce yaptığım internet aboneliğine cayma bedeli yansıtılacağını söylediler.
Hem internetteki taahhüdüm için hem de hediye adı altında verilen fakat arızalı olan kulaklık için yasal 14 günlük cayma ve iade hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 110189453245, hizmet adresim İstanbul Pendik’te bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve arızalı kulaklıkla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.02.2026 - 17.58'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
