to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde 4 Ocak 2026’dan 14 Ocak 2026’ya kadar teknik arıza gerekçesiyle tam 10 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Abonelik numaram 5680***4’tür.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi, ayrıca arızanın giderileceğine dair net bir tarih de verildi. Ancak belirtilen tarihte de sorun çözülmedi, ne arıza giderildi ne de verilen söz tutuldu. Twitter üzerinden de şikayetimi ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte kurumsal bir firmadan beklediğim ciddiyet ve özenin gösterilmediğini, kurumsal kimliğin belirgin şekilde zayıfladığını ve hizmet işleyişinde ciddi bir rahatlık olduğunu açıkça gördüm.
Ben interneti günlük olarak altın ons ve kripto borsalarında al-sat işlemleri için aktif şekilde kullanıyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi maddi kayıplar yaşadım. Hizmet alamadığım günler için zaten yasal olarak fatura indirimi hakkım olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, 4–14 Ocak 2026 tarihleri arasındaki kesinti süresince ücretlendirilmemek ve buna ek olarak en az 1 fatura döneminde daha indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem süreçle ilgili hem de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
12.01.2026 sabah saatlerinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesiktir. Gün boyunca ve akşam saatlerine kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Hizmet bedelini düzenli olarak ödeyen bir abone olarak bu durum benim açımdan kabul edilemezdir. Aynı gün saat 18:00 civarı...
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ADSL ev interneti kullanıyorum. 3 Ocak itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. Arıza kaydı açtığımda altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve sorunun ancak 12 Ocak’ta belki çözülebileceği ifade ediliyor. Bu s...
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 5 Ocak’tan beri, yani 10 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ancak bu kesinti yüzünden iş yerine gitmek zorunda kaldım ve hem iş düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte inter...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...
Yorumlar