Akıllı Saat Hediyesi Gönderilmemesi Nedeniyle Taahhütlü Aboneliğin İptali Talebi

06.12.2025 tarihinde Superonline’dan telefonla arandım ve 2 yıllık fiber internet taahhüdü vermem karşılığında akıllı saat hediyesi teklif edildi. Görüşmede, taahhüdü onaylamam halinde akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma gönderileceği net olarak söylendi ve ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim.

Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen akıllı saat gönderilmedi. Bu süreçte konuyu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim, en az 30 kez arama yaptım. En son açılan şikayetime istinaden ürünün bugün geleceği söylendi, fakat yine hiçbir gönderim yapılmadı ve verilen söz bir kez daha tutulmadı.

Superonline’ın telefon görüşmesinde beyan ettiği hediyeyi hala göndermemesi ve sürekli olarak oyalayıcı bilgiler verilmesi nedeniyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut 2 yıllık taahhütlü fiber internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.