to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline abonesi olarak yaklaşık bir yıldır aynı adreste, 400 bloklu bir sitede sorunsuz şekilde internet hi...zmeti alırken, 20 Ağustos civarında bağlantı sorunları yaşamaya başladım. 25 Ağustos’ta tatile çıktım, 1 Eylül’de eve döndüğümde ise internet bağlantım tamamen kesilmişti ve o günd
23 Ağustos’tan bu yana Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Defala...rca müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgesel altyapı çalışması olduğu ve arızanın genel olduğu söylendi, bu nedenle bireysel arıza kaydı da oluşturulmadı. İnternet olmadığından
Turkcell Superonline tarafından internet faturam, herhangi bir açık ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 400 T...L seviyesinden 1.200 TL seviyesine çıkarılmıştır. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bilgilendirme yapılamamasının “sistemsel bir arızadan” kaynaklandığı i
Turkcell mobil hattım yaklaşık 19 Ağustos tarihinden bu yana ikamet adresimde sürekli servis dışı görünüyor ve bu nedenl...e hattımı kullanamıyorum. Aynı şekilde Turkcell Superonline ev internetim de yaklaşık 15 Ağustos’tan beri hiç sinyal vermiyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum. Her iki hizmet
Superonline fiber internet aboneliğim Haziran ayından bu yana düzenli olarak kopuyor. Özellikle Ağustos ayının ortasında...n itibaren neredeyse iki günde bir internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen kullanılmayan internetin faturasını ödemeye devam ediyoru
Superonline ev interneti aboneliğimde 10 gündür tamamen internet erişimim yok. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kur...amıyorum ve bu süre içinde defalarca arıza bildirimi yaptığım halde sorunum hala giderilmedi. 5949**37 numaralı aboneliğim için yaptığım arıza başvurusu sonrası tarafıma sadece “5
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi için 22.08.2026 tarihinde kurulum talebi oluşturdum. Bana... telefon ve SMS ile kurulumun 2–4 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen hala hiçbir gelişme olmadı, sistemde de taleplerim “Çözüm Bekleniyor” ol
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik olmasına rağm...en sorun bir türlü giderilmiyor. Bu süre içinde tam 8 defa arıza kaydı oluşturduk, her seferinde “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen kimse aramadı. Daha
Yaklaşık iki ay önce Ankara Çankaya’da bulunan Fibacell bayisi üzerinden Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yap...tım. Oysa bu evde yaklaşık 5 senedir Vodafone üzerinden sorunsuz internet kullanıyordum, yani ev tesisatım çalışır durumdaydı. Buna rağmen gelen her ekip farklı bir arıza sebebi sö
Turkcell ev interneti aboneliğimde 17 Ağustos’tan bu yana Antalya Muratpaşa’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyor...um. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. İlk olarak 20 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde
"Uzun uğraşlar sonucunda aklı selim bir kişi aradı ve mantıklı çözümü sunarak hizmet iptal bedelini faturadan sildi. Kendisine teşekkür ediyorum."
Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi’nde bulunan Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 24 Ağustos’tan beri kesinti y...aşıyorum. Yaklaşık iki gündür internet hizmeti tamamen yok ve bu süreçte Turkcell TV Plus hizmetimden de doğal olarak faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferin
Superonline ev interneti aboneliğim için 24 Ağustos günü saat 17.00 itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. Modemd...e tüm ışıklar yanmasına rağmen sadece internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamadığı için interneti kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de telefon hattı üzer
Turkcell Superonline 5353**37 numaralı abonesiyim ve “Superonline 1000” internet paketini kullanıyorum. 25 Ağustos 2026 ...tarihinde saat 20:00’den itibaren ev internetim tamamen kesildi; o andan beri hiç hizmet alamıyorum. Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyorum ve şu
Turkcell Superonline sabit 1000 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 5 gündür sürekli tekrarlayan paket ka...ybı ve bağlantı kararsızlığı yaşıyorum. Sorun aniden başladı, ev içi kurulumda, modemimde veya bağlı cihazlarda hiçbir değişiklik yapılmadı. Bağlantım İstanbul Ataşehir i̇nönü Maha
Superonline ev internet aboneliğimde 1 Ağustos saat 11.00 civarında internetim tamamen kesildi ve bağlantı 2 Ağustos sab...ah 09.00’a kadar hiç gelmedi. Aradığımda bölgesel arıza olduğunu, akşam saatlerinde düzeleceğini söylediler; ancak internet ancak ertesi sabah geldi, yani verilen bilginin doğru ol
Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimde 1 Ağustos’tan bu yana yaklaşık bir aydır internet kullanamıyorum. Adr...es değişikliği yaptıktan sonra defalarca arıza kaydı açılmasına ve birçok kez ekip yönlendirilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Önceki adresimde yaklaşık 750 TL ödedi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kapsamında 154131583 numaralı ev int...erneti aboneliğimi başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra sistemi yalnızca yaklaşık 1 hafta sorunsuz kullanabildim, ardından Ağustos ayının ilk haftasında (1–4 Ağustos aralığında) se
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde günlerdir çözülemeyen bir kesinti yaşıyorum ve artık ciddi şekilde mağdur... durumdayım. İnternetim 18 Ağustos’ta tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür evde internet yok. İşlerimi internet üzerinden halletmem gerektiği için bu durum beni hem iş anlamında he
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 20.08.2026 tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza bildirimi yap...tım, ücretsiz modem değişimi ve arıza için kayıt oluşturulduğunu söylediler. 21’inde ekipler eve geldi, ancak modem değişimi yapılmadan sadece küçük Turkcell bağlantı kutusunu deği
Turkcell Superonline 1000 Mbps’lik paket abonesiyim. Perşembe günü saat 16.00 civarından beri binamızda ve çevredeki kom...şularımızda internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Evdeki cihazlar modeme bağlı görünmesine rağmen “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyoruz ve hiçbir şekilde internete çıkamıy
3 Ağustos’ta Superonline 100 Mbps internet paketi için kurulum randevusu oluşturmak üzere Ataevler/Bursa Turkcell bayisi... üzerinden başvuru yaptım. Bana 2–4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugün 21 Ağustos olmasına rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte iki kez a
Turkcell Superonline abonesiyim, hizmet ve sözleşme numaram 23124993. 21.08....2026 tarihinde saat 09.00’da başlayan internet arızası nedeniyle kayıt olu
Superonline ev internet aboneliğimde 19 Ağustos saat 14.00 civarından bu yana, yani iki gündür tamamen internet kesintis...i yaşıyoruz. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için bu kesinti hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplamd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
