to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Superonline ev internet aboneliğimde 19 Ağustos saat 14.00 civarından bu yana, yani iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için bu kesinti hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradık. Her aradığımızda “sabah aradıysak akşam, akşam aradıysak yarın gelir” şeklinde tarih verip oyaladılar, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Genel arıza denilerek detaylı bir açıklama yapılmıyor, sadece beklememiz söyleniyor.
İnternet olmadığı için evdeki telefon hatlarımızın mobil internet paketlerini tamamen tüketmek zorunda kaldık. Üstelik ek internet paketi satın almak zorunda kalarak ekstra maliyete girdik. Buna rağmen sabit internet hizmetini hâlâ kullanamıyoruz.
Bulunduğumuz bölgede yaşanan bu kesintiye Superonline’ın derhal ve kalıcı bir şekilde müdahale etmesini, internet bağlantımızın hemen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve ek internet harcamalarımızın dikkate alınarak faturamızda gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala yok ve dönüş yapılmadı ciddi anlamda mağduruz
Saçmaladılar 8 gün Oldu böyle İnternet sağlayıcı olmaz olsun
Superonline “En İyi İnternet” paketini kullanıyorum ve geçen salı gününden beri, yani toplamda 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, neredeyse her aradığımda “yarın düzelir” denilerek oyalandım. Son olarak da bana bağlantının 31 Ağustos’a kadar verilemeyeceği söylendi. Uzun süredir hiçbir hizmet alamamama rağmen sürekli ertelenen bir tarih dışında somut bir çözüm sunulmadı. Artık bir an önce hattımdaki sorunun giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
31 ağustosa kadar İnternet vermemek ne demek 8 gün oldu zaten şaka mı yapıyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 26.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
