İnternet Kesintileri Sürekli, Arızalar Çözülmüyor, Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim Haziran ayından bu yana düzenli olarak kopuyor. Özellikle Ağustos ayının ortasından itibaren neredeyse iki günde bir internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen kullanılmayan internetin faturasını ödemeye devam ediyorum.

Ağustos ayı içinde 6–7 kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen, her seferinde “arıza giderildi” denilmesine karşın sorun çözülmedi. Bu aramaların en az üçünde ekipler arızaya bakmaya dahi gelmedi, sadece çok kısa bir telefon çalması sonrasında “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS’ler aldım. İşitme engelli biri olduğum için hem derdimi anlatmakta hem de bu arıza servisleriyle tekrar tekrar uğraşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Abonelik numaram 12015575’tir. Defalarca kayıt açılmasına rağmen internet hizmetini sağlıklı alamadığım bu döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Şayet bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal seçeneği sunulmasını talep ediyorum.