Annemin Vefatı Sonrası Aboneliğim İptal Edilmedi Ve Haksız Borç SMS’leri Alıyorum

Turkcell Superonline internet aboneliğimi, annemin vefatı nedeniyle Ağustos ayında kapatmak için tüm evraklarla ve cihazlarla birlikte başvuruda bulundum. İşlemlerin tamamlandığı ve iptal talebimin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen 1 Eylül’den itibaren hattın kapatılması gerekirken tarafıma borcum varmış gibi yanlış bilgilendirme içeren SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Müşteri numaram 5308**62’dir. Defalarca bilgi almak ve sorunu çözmek için ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyor, net ve doğru bilgi alamıyorum. Annemin vefatından sonra tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen aylardır her gün borç mesajı almaktan son derece rahatsızım ve artık bu durum beni hem duygusal hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

Aboneliğimin, bana söylendiği gibi gerçekten kapatılmış olarak işleme alınmasını, üzerime görünen haksız borçların incelenerek iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili borç/SMS gönderiminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte ivedilikle aranarak bilgilendirilmek, tarafıma ait telefon numarasının tüm gereksiz bilgilendirme ve borç SMS listelerinden kalıcı olarak silinmesini ve sürecin nasıl sonuçlandığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.