to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Sürecinde Kurye Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Aras Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık nedeniyle şikayetçiyim. Pazartesi gününden bu yana iade kargom için kurye talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve kargo iadem alınmadı.
Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de acil olduğu belirtilerek kayıt alındığı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de kurye gönderildi.
İade etmek istediğim ürünün son iade tarihi yaklaştı ve tutarı oldukça yüksek olduğu için mağduriyetim her geçen gün artıyor. İademin acilen alınmasını, sürecin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve bu iletişim sorunu ile ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36484146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kübra A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim ilgi alaka için çok mutluyum memnun kaldım Doğan bey çok ilgili bir beyefendi
