Turkcell Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Fatura İtirazı: Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetimiz, G***** E**** adına kayıtlı abonelikte, 12 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen yok ve bu süre içinde interneti hiç kullanamıyoruz. Modem çalışır durumda olmasına rağmen özellikle internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “genel arıza var, çözeceğiz” denilerek oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Dün yaptığımız son görüşmede de yine aynı şekilde genel arıza denilip geçiştirildik, hâlâ bir gelişme yok ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Biz hem ev internetimizi artık kesintisiz şekilde kullanabilmek istiyoruz hem de yaklaşık bir haftadır hizmet alamamamıza rağmen fatura yansıtılmasını kabul etmiyoruz. 197102382 numaralı kaydımız dikkate alınarak internetimizin acilen açılmasını ve bu süre boyunca kullanmadığımız günlerin ücretinin faturamıza yansıtılmamasını talep ediyorum.