Alaşehirde Bir Aydır Süren İnternet Kopmaları Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunları

Manisa ili Alaşehir ilçesinde bulunan evimde Turkcell Superonline sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopması, sinyal zayıflığı ve bağlantının tamamen gitmesi gibi sorunlar yaşıyorum. İnternet bir geliyor bir gidiyor, bu nedenle evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

554 ******59 numaralı hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde telefonda “işleminizi hallettik, sorun çözüldü” denilmesine rağmen, telefonu kapattıktan en fazla 10 dakika sonra aynı kopma ve sinyal sorunları tekrar ediyor. Şimdiye kadar tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, somut bir işlem yapılmadı.

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyor ve daha iyi hizmet alabilmek için özellikle sizi tercih ediyorsam, kesintisiz ve stabil internet talep etmek en doğal hakkımdır. İçinde bulunduğumuz çağda hâlâ bu kadar basit görünen bağlantı ve sinyal kopma problemlerini yaşıyor olmak kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle bu kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.