to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözümsüzlük
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır her akşam saatlerinde internet hızım 20-24 Mbps seviyelerine düşüyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Taahhüt edilen hız 100 Mbps olmasına rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi bir hız kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yapılan ölçümlerde hızın yüksek olduğu iddia edildi ve yaşadığım sorunu anlatmakta güçlük çektim. Sorun İzmir Bayraklı’daki adresimde her akşam düzenli olarak tekrar ediyor. Hizmet için aylık 640 TL ödüyorum ve sözleşmede belirtilen hızın sağlanmasını bekliyorum.
Hız kaybı sorununun giderilmesini ve taahhüt edilen 100 Mbps hızın özellikle akşam saatlerinde de tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 62355681
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ramazan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
