to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 70511** müşteri numarasıyla yaptığım internet başvurum, bölgemde fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen altyapı servis sağlayıcı tarafından defalarca iptal edildi. Diriliş Mahallesi Kalebent Caddesi No:7/1 Mamak / Ankara adresinde oturuyorum ve Turkcell’in başvuru/kapsama sorgu sayfasında da adresimde fiber internet altyapısı olduğu açıkça görünüyor.
Buna rağmen her başvurum sistem üzerinden alındıktan sonra iptal ediliyor ve tarafıma telefon ile “altyapı olmadığı” gerekçesiyle bilgi veriliyor. Özellikle Türk Telekom ekiplerinin fiber internet altyapısı olmasına rağmen ont cihazı kurulumuna gelmeyerek Turkcell kullanıcılarına yönelik yıldırma politikası izlediğini ve kendi abonelerine yönlendirme amacıyla rekabet kurallarına aykırı davrandığını düşünüyorum.
Turkcell ile bu konuda görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adresimde fiber altyapı görünüyor olmasına rağmen başvurularımın hangi somut gerekçelerle iptal edildiğinin açıklanmasını, Türk Telekom’un bu süreçte rekabet politikası kurallarını ihlal edip etmediğinin araştırılmasını ve adresimde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet hizmetinin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gelen görevli, altyapı portunun takılacağını, bu işlemden sonra hattın bağlanacağını belirtti. Ancak daha sonra herhangi bir işlem yapılmadan, tarafıma net bir gerekçe sunulma...
19 Eylül'de Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak adresimde fiber altyapı olmadığı için ne bağlantı ne de kurulum işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Başv...
23 Eylül’de Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Başvuru No: 12581275). 1 Ekim’de ise “altyapı servis sağlayıcısı tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS alarak başvurumun hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Kurulum...
Ankara Mamak’taki adresime Merkür Net’ten Turkcell Superonline fiber internete geçmek için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Binamıza 1 ay önce Turkcell Superonline kutusu takıldı, ben de 26 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu yaptım. O günden beri defalarca, bazıları 10 dakikayı geçen en az...
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu için apartmanımıza ekipler tarafından fiber kablo çekildi ve bina içine fiber kutu takıldı. Sadece port aktivasyonu yapılması gerekirken, sistemde altyapı görünmediği gerekçesiyle başvurum alınamıyor. Bu işlem için bekliyoruz ve herhangi bir ilerleme sağ...
Yorumlar