Adresimdeki Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Turkcell Superonline Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor

Turkcell Superonline 70511** müşteri numarasıyla yaptığım internet başvurum, bölgemde fiber internet altyapısı bulunmasına rağmen altyapı servis sağlayıcı tarafından defalarca iptal edildi. Diriliş Mahallesi Kalebent Caddesi No:7/1 Mamak / Ankara adresinde oturuyorum ve Turkcell’in başvuru/kapsama sorgu sayfasında da adresimde fiber internet altyapısı olduğu açıkça görünüyor.

Buna rağmen her başvurum sistem üzerinden alındıktan sonra iptal ediliyor ve tarafıma telefon ile “altyapı olmadığı” gerekçesiyle bilgi veriliyor. Özellikle Türk Telekom ekiplerinin fiber internet altyapısı olmasına rağmen ont cihazı kurulumuna gelmeyerek Turkcell kullanıcılarına yönelik yıldırma politikası izlediğini ve kendi abonelerine yönlendirme amacıyla rekabet kurallarına aykırı davrandığını düşünüyorum.

Turkcell ile bu konuda görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Adresimde fiber altyapı görünüyor olmasına rağmen başvurularımın hangi somut gerekçelerle iptal edildiğinin açıklanmasını, Türk Telekom’un bu süreçte rekabet politikası kurallarını ihlal edip etmediğinin araştırılmasını ve adresimde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet hizmetinin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.