Kurulan FTTH Altyapısı Aktif Edilmedi İnternetsiz Günler
"Teşekkürler sorunu Superonline çözdü"



"Teşekkürler sorunu Superonline çözdü"



29.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için TV+ ile birlikte taahhüt yeniledim. Ancak bugün 10.08.2026 olm...asına rağmen TV+ kurulumum hâlâ yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte gerek TV+ kurulumu için açılan kayıtlarımda gerekse müşteri hizmetleri görüşmelerimde sürekli “
Superonline ev fiber internet aboneliğimde 1–3 Ağustos tarihleri arasında ve 9 Ağustos’tan bu yana olmak üzere uzun süre...li kesintiler yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Günlerce süren bu kesintiler çalışma ve günlük işlerimi doğrudan etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,
Turkcell Superonline’da 13246034 müşteri numaralı sabit internet aboneliğim, Düzce Koçyazı Mahallesi Metek TOKİ Konutlar...ı adresimde kurulduğundan beri sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca, bazen de birkaç dakika içinde peş peşe kopma yaşıyorum ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Superonline internet nakil işlemi için 07.08.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Yargı Sitesi’ndeki adresime gelen ekip, ...çalışma sırasında evimde ciddi hasar bıraktı. Yanlış yere delik açtılar, duvarlarda gereksiz ve kötü görüntü oluşturan delikler bıraktılar, banyodaki menfezi kırdılar ve eksik ekip
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemin iadesi için tarafıma 10 günlük süre tanındı. Bu sür...e içinde modemi teslim edebilmek amacıyla, evden modem teslim alma hizmetinden belirli bir ücret karşılığında yararlanmak istediğimi bildirdim ve 2 Ağustos tarihinde gerekli talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Taşınma sürecinde internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 10 Temmuz’...dan beri defalarca başvuru yaptım ancak yaklaşık üç haftadır nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Yeni adreste sinyal sorunu olduğu söyleniyor fakat bu sorunla ilgili somut bir çöz
Turkcell Superonline’da 12478585 numaralı müşteriyim. Haziran 2026’da aranarak taahhüt yenileme teklifiniz sunulduğunda,... kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilciniz yeni adresimi sistemden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu, “TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel HerEve10
Superonline Superbox ev tipi internet kullanıcısıyım. Modem cihazı evin içinde sabit durduğu halde evde kullandığım inte...rnetim için Superonline tarafından suçlayıcı ve saygısız şekilde mesajlar alıyorum. Mesaj şu şekilde, "-Superbox cihazınızı adres dışında kullandığınız tespit edildiği için hızınız
Turkcell Superbox “tak çalıştır” hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni bir eve taşındım ve ...taşındığım bu adreste Superbox kapsama alanı çok zayıf olduğu için internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Adres değ
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım TV+ ve internet hizmetim, Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’ind...eki adresimde 1 Ağustos'tan bu yana, yani 8 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığımızı defalarca belirtmemize rağmen internet bağlantımız hâlâ sağlanmadı ve bu durum işimizi
29 Temmuz’da Bursa Nilüfer adresim için Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine r...ağmen “port yok” denilerek bağlantım bir türlü yapılmadı ve o günden sonra ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda elleri
"Sorun giderildi teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden geçen hafta 100 Mbps fiber internet bağlattı...k ancak 5 Ağustos 2026 tarihinden beri internetimiz tamamen kesik ve hiçbir
26.07.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 15 gündür evimde hiç interne...t kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetlerini 5–10 kez aradım, her seferinde kaydınız alındı, ilgili ekiplere ilett

3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak... iptal talebinde bulundum. Görüşmede tüm kimlik ve abonelik teyitlerim yapıldı, cayma bedeli olarak da 724 TL civarında bir rakam tarafıma iletildi ve bunu açıkça onayladım. Görüşm
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde 4’ünden beri internetimiz tamame...n yok. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, internet hattında kopukluk olduğunu, ekiplerin gelerek sorunu çözeceğini söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne d

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin adres değişikliği talebini 31.07.2026 tarihinde iletmeme rağmen, yeni adreste ha...la internet hizmetim aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda “48 saat içinde kurulacak” bilgisini veriyor ancak bu sözler sürekli tekr
Turkcell Superonline 1000 Mbps sınırsız internet aboneliğimde 30.07.2026 tarihinde öğleden sonra başlayan internet kesin...tisi bir haftadır devam ediyor ve sorun hâlâ çözülemedi. İstanbul Avcılar’daki adresimde dışarıdan gelen kabloda kesinti olduğu bilgisine rağmen bağlantım sağlanamıyor. Bu süreçte
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline abonesiydim, hizmetimi sonlandırmak istediğimde yeni g...eçiş yaptığım firmanın cayma bedelimi karşılaması için Turkcell’den cayma b
"Gereken tamir yapıldı ve sorun giderildi."


Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Günün hem g...ündüz hem gece saatlerinde bağlantı ya yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her sefer

Superonline ADSL abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hat taşıma talebinde bulundum, 2087821089 numaralı kayıt açıldı... ancak 14 Temmuz’dan bu yana hat taşıma işlemi hâlâ yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sade
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100