Acil Internet Kesintisi Ve Ertelenen Randevu Nedeniyle İş Kaybı

17.02.2026 sabah saatlerinde ev internetim tamamen gitti. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu, apartman içerisinde genel bir sorun olduğunu ve gün içerisinde ekip arkadaşlarının geleceğini söylediler. Evden çalıştığımı özellikle belirterek aciliyet bildirilmesini istedim.

Akşam saatlerine kadar kimse gelmedi ve saat yaklaşık 17:00 olduğunda müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu kez bana, 18.02.2026 tarihinde saat 11:30 için daire içi internet kontrolü randevusu oluşturulduğu söylendi. Başta apartmanda genel bir arıza var denilirken sonrasında daire kontrolü için ertesi güne randevu verilmesi tutarsız ve mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Gün içerisinde geleceğiz denilip ertesi güne ertelenmem, hem işimi aksattı hem de gereksiz yere bekletilmiş hissetmeme neden oldu.

0535797**** numarası üzerinden, eşimin adına kayıtlı olan aboneliğimiz için, internet bağlantı sorunumun daha fazla uzatılmadan en hızlı şekilde ekip gönderilerek giderilmesini talep ediyorum.