to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Bekleyen Üç Gün Kesintili İnternet
Turkcell Superonline sabit ev internetim üç gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Çarşamba günü saat 17.00 civarında Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi / İzmir iş yeri adresimde internet bağlantısı aniden gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ertesi güne, dün saat 16.00’ya kadar çözüleceği söylendi. Bu saat geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece yarısına kadar giderileceği bilgisi verildi. Bu sabah tekrar aradığımda ise bu defa akşam 18.00’e kadar bekleneceği söylendi. Her seferinde farklı bir saat verilip sorun çözülmediği için hem mağdur oluyorum hem de doğru düzgün bilgilendirme alamıyorum.
Üç gündür internet hizmeti alamadığım bu arızanın artık daha fazla uzatılmadan acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Bir iş yeri olduğundan öğrencilerimize materyal çıkartamıyoruz. Ya da internet üzerinden olan araç gereçleri kullanamıyoruz bazı bilgisayarlarımızı masaüstü olduğu için herhangi bir kablosuz bağlantı kullanma imkanımız da yok bir an önce çözülmesini talep ediyoruz, eğer sorun çözülmezse Turkcell Superonline'dan ayrılmayı düşünüyoruz.
Gelişme
Turkcell Superonline sabit ev internetim üç gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Çarşamba günü saat 17.00 civarında Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi / İzmir iş yeri adresimde internet bağlantısı aniden gitti ve o zamandan beri hiç hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ertesi güne, dün saat 16.00’ya kadar çözüleceği söylendi. Bu saat geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece yarısına kadar giderileceği bilgisi verildi. Bu sabah tekrar aradığımda ise bu defa akşam 18.00’e kadar bekleneceği söylendi. Her seferinde farklı bir saat verilip sorun çözülmediği için hem mağdur oluyorum hem de doğru düzgün bilgilendirme alamıyorum.
Üç gündür internet hizmeti alamadığım bu arızanın artık daha fazla uzatılmadan acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum. Bir iş yeri olduğundan öğrencilerimize materyal çıkartamıyoruz. Ya da internet üzerinden olan araç gereçleri kullanamıyoruz bazı bilgisayarlarımızı masaüstü olduğu için herhangi bir kablosuz bağlantı kullanma imkanımız da yok bir an önce çözülmesini talep ediyoruz, eğer sorun çözülmezse Turkcell Superonline'dan ayrılmayı düşünüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Şevval Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
