to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Uzayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde 1 gündür süren bir internet kesintisi yaşıyorum. 14:00 sularında başlayan kesinti, bakım ve iyileştirme çalışması gerekçesiyle açıklanmamasına rağmen hâlâ devam ediyor ve herhangi bir kesin bitiş zamanı paylaşılmıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilemediğini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Sürekli saat bilgisi ileri atılıyor ancak somut bir çözüm tarihi iletilmiyor. Hem internet hizmetinden uzun süre faydalanamıyorum hem de süreçle ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 72858924’tür. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, planlanan çalışma süresinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve kesinti süresiyle orantılı şekilde faturama indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 05.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayıp ulaşamamak gibi bir durum söz konusu değil. Az önce ard Arda 3 kere çaldırıp kapattıktan sonra aradık ulaşamadık diye SMS geliyor. Yalan bari söylemeyin.
Bu yazımın üzerine 2 kere daha çaldırıp kapatıldım.
Kanıt için görsel ektedir
