Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35067731
1
Gökbil sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik İptali İçin Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

profile
Gökbil
Superonline
02 Şubat 20:21
165

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdü bittiği için bugün iptal etmek istedim; ancak hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamıyorum. Gün içinde en az 5–6 kez, üstelik tüm numaralarımdan aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor ve sürekli telesekreterde bekletiliyorum.

Müşteri/hizmet numaram sistemlerinizde kayıtlı olmasına rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadığım için iptal talebimi iletemiyorum. Sadece otomatik sesli yanıtla oyalandığım bir süreç yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Telefonlara cevap verilerek tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve ev interneti aboneliğimin, biten taahhüdüm kapsamında ek bir mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Şubat 20:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökbil
Gökbil
02 Şubat 20:39

Abonelik iptali yapacağım 1 ay öncesinden beri belli sistemlerinizde 3 kere görüşme sağladım en son 1 hafta içinde tekrar görüştüm taahhüt bitiş gününüzde arayın iptal edelim denildi. Ama nedense bugüne kadar ulaşabildiğim temsilcilere son günümde hiçbir şekilde farklı numaralarımdan aramama rağmen ulaşamıyorum. Abonelik iptalimle ilgili dönüş bekliyorum tarafıma yansıyacak hiçbir ek ücreti kabul etmiyorum

Superonline Logo
Superonline
06 Şubat 19:40

Merhaba, Talebiniz ile ilgili sizi 06.02.2026 - 19.40'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
07 Şubat 09:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Evde İnternet Kurulumu Gecikmeleri

profile
Yasin
Superonline
26 Ağustos 2023 10:17
1.078

Turkcell Superonline evde internet aboneliği için başvuru yaptım. Aciliyet belirttim. 4 defa aradım müşteri hizmetlerini, her gün not düşüyorlar, ileteceğiz diyorlar. Hiçbir şekilde arayan yok. Web sorgulama yaptığımda bayiliği arama kısmı var. Günde 20 defa arıyorum, telefonlara cevap veren yok. Kı...

Turkcell Superonline Bayisinin İletişim Sorunu Ve Olumsuz Davranışı

profile
Umut
Superonline
14 Mayıs 2025 18:31
674

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek evime internet bağlatmak istedim. Talebimi Ankara'daki yetkili bayiye ilettikten sonra bayi beni aramış. Mesaide telefon kullanamadığım için aramayı kaçırdım ve ben dönüş yaptım, fakat bir türlü bayiye ulaşamadım. Farklı bir numara bıraktım, aram...

Turkcell Superonline Ev İnterneti Başvurum İptal Edilemedi

profile
Nihal
Superonline
09 Ocak 11:43
196

Turkcell Superonline ev interneti için 3 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Ancak o günden beri başvurumu iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim bir türlü iptal edilmiyor. Sürekli “ekiplerimiz gelecek” denilerek oyalandım, fakat ben artık bu başvuruyu istemediğimi açı...

Öne Çıkan Konular
Superonline Taahhüt Superonline taahhüt bitince Superonline Taahhüt yapamıyorum Superonline taahhüt bitince Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri