to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Fesih Sürecinde Modem İadesi Ve Ekstra Ücret Sorunu
Superonline'dan hizmet almaktaydım, 2020 ve daha öncesi de olabilir. Yurt dışına taşınma sebebiyle aboneliğimi feshediyorum. Benden modem ve diğer cihazlar isteniyor, göndermezsem ücret tahakkuk edeceklermiş. Kaç senedir aboneyim, 1 gün geçince fahiş ücret yansıtmayı biliyorlar. 5 yıldan önce takılan modem nasıl geri istenir acaba? Ayrıca, sitelerine abone feshi olur olmaz şikayet yazmak mümkün değil. Bu nasıl hizmet anlayışı?
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırma sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Abonelik feshi sırasında, aslında hakları olmayan cihazları benden geri istediler ve bu durum zaten yeterince can sıkıcıyken, tarafıma gönderilen mesajda belirtilen tutarla kesilen fatura tutarı birbirini tutmadı.
Mesajda yazan rakamla faturada görünen tutar arasında fark bulunuyor ve fatura detayında da mantıklı bir açıklaması olmayan, saçma kalemler ve ücretler eklenmiş durumda.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Deniz Hanım, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirme yapılmıştır.Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
İletişime geçmedikleri gibi hala ücret yansıtacaklarına dair mesaj atıyorlar
