9 Gün İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Ayın 31’inden bu yana los ışığım yanmasına rağmen tam 9 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşamama rağmen sorun hala giderilmiş değil.

Arıza için defalarca kayıt açmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve internet erişimim hâlâ yok. Ödediğim hizmetten faydalanamıyor olmam hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım günlere ilişkin fatura tutarımda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.