to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve 3 gündür evimde internet kesinlikle yok. Home office çalışan biriyim ve aynı zamanda öğrenciyim. Vize haftamda ders çalışmam, işimi yapmam tamamen internete bağlı olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Her ay faturamı düzenli olarak gününde ödüyorum, ancak internet kesintisi yaşadığım bu günlerde de fatura aynen işlemeye devam ediyor. Hizmet sıfır olmasına rağmen ödeme zamanı geldiğinde parasını “takır takır” almaya devam etmeleri karşısında mağdur ediliyorum ve bu durum beni hem iş hem eğitim açısından çok zor durumda bırakıyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece oyalanıyorum, net bir bilgi veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Üç gündür süren bu kesinti kabul edilebilir bir durum değil ve yaşadığım mağduriyet göz ardı ediliyor.
İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 8 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde tamamen internetsizim. Bağlantı bir an bile gelmedi, sürekli tam kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini neredeyse her 3 günde bir düzenli olarak arıyorum, her seferinde sadece “3 gün sonra ...
Turkcell Superonline ev internetimi kullanırken taahhüdüm bittiğinde 1000 Mbps paketle tekrar yeniledim, ancak yaklaşık 1 aydır evde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor. Evde olduğum süre boyunca günün herhangi bir saatinde Wi-Fi’den düzgün şekilde faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim; ancak yaklaşık 6 aydır yaptığım tüm hız testlerinde hızım en fazla 1 Mbps civarında çıkıyor. İnter...
Turkcell Superonline’dan aldığım ev tipi sınırsız fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da gündüzleri internet hızım çok düşüyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamı...
Yorumlar