800 TL'lik Faturaya Rağmen Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline ev interneti taahhüdüm haziran ayı başında yenilendi, ancak yenilemeden kısa süre sonra İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde bir aydan fazla süredir sürekli internet kopmaları yaşamaya başladım. İnterneti çoğu zaman düzgün kullanamıyorum ve ödediğim 800 TL’lik faturanın karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “talebinizi aldık, size dönüş yapacağız” deniliyor ya da arıza kaydı açılıyor, fakat sonrasında ne gelen oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor; hatta bazen açılan kayıtlar iptal ediliyor. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artık bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese gelerek sorunu ayrıntılı şekilde incelemesini ve yaşadığım mağduriyetin, ödediğim ücretler de dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.