to read complaints and reviews, or file yours.13 Mayıs'tan Bu Yana Kesilen İnternet Ve Zorunlu Mobil Paket Masrafları İçin Telafi Talebi
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps limitsiz ev internetim, İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki adresimde 13 Mayıs 2026 gecesi saat 23.30 civarında tamamen kesildi ve bugün 19 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Apartmanda en az 10–11 daire aynı interneti kullanıyoruz ve hepimiz günlerdir internetsiz durumdayız. Ayda 800 TL ödediğim internet hizmeti, bu süreçte satın almak zorunda kaldığımız mobil ek paketler yüzünden bu ay neredeyse 10 bin TL’ye çıkacak duruma geldi; diğer dairelerde de durum benzer.
Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca, en az 3–4 kez aradım. Her aradığımda yalnızca “Şu saatte gelecek, en geç şu saate kadar düzelmiş olur” denilerek ileri saatler verildi, fakat belirtilen hiçbir saatte internet hizmeti gelmedi, sorun somut olarak çözülmedi. Müşteri numaram: 5269**46 şeklinde sistemlerinizde kayıtlıyım ve buna rağmen günlerdir mağdur ediliyorum.
Güvendiğim, büyük ve kurumsal bir marka olan Turkcell Superonline’ın bu kadar çok müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlamakta zorlanıyorum. Artık bunun yalnızca teknik bir arıza değil, müşterileri ek paket almaya zorlayan ve amacı aşan bir durum olduğunu düşünmeye başladım. 13 Mayıs’tan bu yana internetsizlik nedeniyle almak zorunda kaldığım tüm mobil ek internet paketlerinin bedellerinin faturama yansıtılmamasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet erişimimin acilen, kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Günlerden beri bilgi verilecek. Sorun çözülecek. Hiçbir şeyde yapmıyorsunuz. İnsanları en. Ayi yerine koyuyorsunuz. Tamamen kasanızı dolduruyorsunuz. Çözüm yok. Artık masumane düşünemiyoruz. Kusura bakmayın.
Hala internet kesintimiz devam ediyor. Ve her aradığımızda yine bizi AP. Tal yerine koyarak şu saatte gelecek bu saatte gelecek diye kandırmaya devam ediyor Turkcell Superonline. Bugün 8. Güne giriyoruz. Diyecek kelime bulamıyorum. Zararımın tazmin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için dava açmayı düşünüyorum
Turkcell Superonline internet kesintimiz tam 10 gündür devam ediyor. Bu bir rezillik resmen bu zamanda bu çağda kendini teknoloji devi gibi gösteren markasına güvendiğimiz bir firmadan bunu yaşamamız... Hala utanmadan gece 03 te gelecek diyorlar. Bu zaman zarfında mağduriyetimin sonucunda aldığım tüm mobil ek paketlerimin Turkcell faturamdan düşülmesini istiyorum. Hem bizi mağdur edip hem de e. Nayi yerine koyarak ücret talep etmezler diye düşünmek istiyorum.
Turkcell Superonline ın 13 Mayıs 2026 da kestiği ev internetimiz bugün 25 Mayıs hala yok. Artık bir şey diyemiyorum bu "dev" markaya. Tüm güvenimizi altüst etti. Tanıdığım herkese bu markayı kullanmayın diyorum artık. Bir mahalle bizi bu duruma soktunuz.
Bugün 26 Mayıs. Tam 13 gün sonra biz operatör değiştirmeyi düşünürken internetimiz geldi çok şükür. İnşallah bir daha böyle uzun kesintiler yaşamayızda alıştığımız güvendiğimiz bir markadanda vazgeçmek zorunda kalmayız.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
