to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 500 Mbps ev interneti aboneliğim için 22.12.2025 tarihinde başlayan ve 72 saati aşan bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetime hiç bağlanamıyorum.
24.12.2025 saat 09:51’de 188880146 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde sadece kaydın alındığı ve ekibe bilgi verildiği söylendi. Mobil uygulamada ise dün saat 15:00 için randevu görünmesine rağmen o saatten bu yana evde beklememe karşın kimse gelmedi.
Tüm bunlara ek olarak, utanmadan bana ulaşamadıklarını söyleyip arıza kaydını geçiştirmeye çalışmaları beni daha da mağdur etti. Uzun süredir internetsiz kaldığım için iş ve özel hayatım ciddi şekilde aksadı, bu durum karşısında mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, en kısa sürede adresime ekip gönderilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internetim 15.11.2025 tarihinde saat 10.40 civarında tamamen gitti ve o anda arıza kaydı açtırdım. Apartmandaki tüm dairelerde internet olmadığını özellikle belirtmemize ve defalarca aramamıza rağmen, sürekli sadece tahmini onarım süreleri verildi fakat belirtilen hiçbi...
Turkcell Superonline ev internetim 11 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir işlem yap...
Turkcell fiber internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. 07.12.2025 tarihinden beri evimde internet tamamen yok, iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, ekiplerin gelip bakacağı söylendi ancak iki gündür ne gelen var ne de arayan soran oldu...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 21 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 15 güne karşın hâlâ bağlantım sağlanmadı. Bu süre için...
Yorumlar