to read complaints and reviews, or file yours.72 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Ekip Gönderilmemesi
Turkcell 500 Mbps ev interneti aboneliğim için 22.12.2025 tarihinde başlayan ve 72 saati aşan bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetime hiç bağlanamıyorum.
24.12.2025 saat 09:51’de 188880146 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde sadece kaydın alındığı ve ekibe bilgi verildiği söylendi. Mobil uygulamada ise dün saat 15:00 için randevu görünmesine rağmen o saatten bu yana evde beklememe karşın kimse gelmedi.
Tüm bunlara ek olarak, utanmadan bana ulaşamadıklarını söyleyip arıza kaydını geçiştirmeye çalışmaları beni daha da mağdur etti. Uzun süredir internetsiz kaldığım için iş ve özel hayatım ciddi şekilde aksadı, bu durum karşısında mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, en kısa sürede adresime ekip gönderilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Halil Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde ekiplerimiz tarafından çözümlenmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Başka bir ekip yönlendirerek arızam giderildi teşekkür ediyorum, fakat planlama konusunda Alanya merkez operasyon ekibinin yeterli olduğunu düşünmüyorum
