to read complaints and reviews, or file yours.15 Gündür İnternet Ve TV Hizmeti Yok, Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 21 Kasım 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Bugün 06 Aralık 2025 olmasına rağmen, aradan geçen yaklaşık 15 güne karşın hâlâ bağlantım sağlanmadı.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde altyapı kaynaklı olabileceği, kaydın ilgili birimlere iletildiği ve arıza kaydımın açıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir çalışma yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adreste aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Hem internet hem TV hizmetini bu kadar uzun süre kullanamıyor olmama rağmen abonelik ücretinin tam olarak alınmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, internet ve TV bağlantımın bir an önce sağlanması, sonrasında ise yaklaşık 15 gündür hiç kullanamadığım hizmetler için fatura tutarının tarafıma yansıtılmaması veya gerekli ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
15 hatta 16 günden beri aynı cevap. Hiçbir hareket yok. Hala
Bugün 10 Aralık ve hala hiçbir çözüm yok saha çalışması yok iletişime gecen yok
Merhaba, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendi çözümümü bulup abonelik feshi gerçekleştirdim başka bir operatörden hizmet alıyorum.
