7 Gün Kesintili İnternet Ve Çözüm Beklentisi

İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline üzerinden 1 yıllık 1000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğim bulunuyor. 7 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde ne bağlantı sağlanabildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. 21. Yüzyılda insanların bu kadar uzun süre sorgusuz sualsiz internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri numaram 5758**83 ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi azaltacak herhangi bir adım atıldı. Eğer bölgede bir çalışma ya da arıza varsa müşteriler mağdur edilmesin diye alternatif çözümler üretilmesi gerekir.

Kesinti süresince yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, fiber internet erişime açılıncaya kadar mevcut Turkcell hattıma sınırsız internet tanımlanmasını talep ediyorum. Hem ödediğim hizmetin karşılığını almak hem de yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.