to read complaints and reviews, or file yours. 
2013 yılından beri Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 3–4 aydır internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de gün boyu sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, bazen basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.
Özellikle 1–2 Mart tarihlerinde yaşadığım hız düşüklüğüyle ilgili Turkcell Superonline uygulaması üzerinden hız testleri yaptım ve bu testlerin kayıtları uygulama içinde hâlâ mevcuttur. Buna rağmen sorun devam etmektedir.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan destek verildi ve modem cihazımı kapatıp açmam söylendi. Ancak bu yönlendirmelere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, hız ve kopma problemleri aynen devam ediyor.
Son görüşmelerimde ücretli servis yönlendirebileceklerini, servis ücreti olarak 750 TL ve Wi-Fi 6 modem değişimi için 520 TL gibi bedeller ödemem gerektiğini söylediler. Sürekli sorun yaşadığım bir hizmet için ekstra ücret ödemek istemiyorum. Turkcell Superonline’ın, 2013’ten bu yana uzun süredir abonesi olduğum bir müşteri olarak, kesintisiz hizmet almam için gerekli arızayı kendi imkanlarıyla ve ücretsiz şekilde gidermesini talep ediyorum. Aksi halde ağustos ayında dolacağı söylenen taahhüdüm için cayma bedeli yansıtılmadan, haklı fesih hakkımla aboneliğimi sonlandırmak istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır hem hız problemi hem de sürekli internet kopması yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Kayıt oluşturduktan sonra gelen teknik personel, dışa...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yaklaşık sekiz aydır Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Aboneliğim 04/2025 tarihinde başladı. İlk bir buçuk ay internet hızım gayet iyiydi ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 05/2025’ten itibaren bağlantıdan hiçbir verim alamamaya başladım. Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları...
5719**53 abone numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 yıldır Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 5 yıl önce taşınma işlemimden sonra internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşamaya başladım ve bu sorunlar aradan geçen zamana rağmen kalıcı o...
Yorumlar