Kolay Gelsin Kargo Teslimat Hatası Ve İade Talebi

Bursa Gemlik’te Kolay Gelsin kargo firmasıyla 229613015 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yüksek fiyatlı kıyafet ürünlerimin bulunduğu kargom, 23.10.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gerekirken başkasına teslim edilmiş. Üstelik kargo takip numarasını benden onay almadan, kafasına göre bir yere bırakılmış ve bu süreçte kurye beni sadece iki kez aramış, o sırada duymadığım için telefonu açamadım.

Teslimatın bana yapılmadığını aynı gün fark ettim ve durumu hemen ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece “size döneceğiz” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Kargomun nerede olduğu, kime teslim edildiği ve ne yapılacağı konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Yüksek bedelli bir ürünün sorumsuzca başkasına teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.