48 Saat Süren Kesintili Turkcell Fiber İnternet Hizmetinde Çözüm Bekleniyor

25637701 numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili son zamanlarda ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 48 saat önce internet bağlantım tamamen kesildi, hâlâ da hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede genel bir arıza olduğu ve belirli saatlerde giderileceği söyleniyor; ancak verilen süreler dolmasına rağmen internet bağlantısı hiçbir şekilde düzelmiyor. Her aradığımızda benzer cevaplar veriliyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor, sadece kayıt oluşturulup kayıt numarası paylaşılıyor.

Günlerce süren bu kesintiler nedeniyle evde halletmem gereken özel işlerimle ilgilenemiyorum ve sürekli tekrar eden bu durumdan artık çok yoruldum. Bu çağda iki gün ve üzeri süren internet kesintisini kabul edilebilir bulmuyorum. Turkcell markasına güvenerek tercih ettiğimiz bu hizmetin bu kadar sık ve uzun süreli kesintiye uğraması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kesintinin nedenini net ve açık bir şekilde öğrenmek ve en önemlisi internet bağlantımın bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.