to read complaints and reviews, or file yours.36 Aylık Süreçte Eski Kablodan Kaynaklı İnternet Sorunları Ve Çözüm Talebi
36 aydır Superonline abonesiyim ve Rize Ardeşen Akkaya köyü Düz Mevkii No: 54 adresindeki internet hattımda sürekli hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı.
Bu süre boyunca sahaya gelen ekipler sadece modemi kapatıp açmak gibi yüzeysel işlemler yapıp her defasında 750 TL teknik servis ücreti alarak ayrıldılar. Ne modemde ne iç tesisatta bir sorun olmadığı açık olmasına rağmen ana hattın ve Türk Telekom altyapısındaki eski kablonun değiştirilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.
Sahada çalışan Türk Telekom personeli dahi kullanılan kablonun eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ve sorunun buradan kaynaklandığını bana açık açık söyledi. Yani hem sorun hem de çözüm bilinmesine rağmen, gerekli kablo değişimi yapılmayarak problem 36 aydır sürdürülüyor.
Ben faturalarımı 36 aydır eksiksiz ödeyen bir aboneyim ve artık ne modem kontrolü, ne hız testi, ne de geçici müdahale istemiyorum. Türk Telekom altyapısındaki sorunlu kablonun değiştirilmesini ve bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde elimdeki fotoğraflar ve 36 aylık arıza kayıt geçmişimle birlikte konuyu BTK ve diğer ilgili kurumlar nezdinde resmi olarak takip edeceğimi ve hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayrıca mahallede ki başka bir evde biri oyun indirince veya veri harcayınca benim internetim de yavaşlıyor ciddi anlamda bizzat test ettik. Resmen modem abonelik her şey farklı ama kullandığımız Mbps hızı bölünüyor şaka gibi resmen suç işliyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 30.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ulaşamazsınız tabi çünkü ne telefon çekiyor ne Wi-Fi çekiyor. Üstelik turizm yeri. Ayrıca karşı otelde biri oyun indirdiğinde veya otobüs girdiğinde benim internetim de çöküyor üstelik %95'e varan çöküş meydana geliyor ayrı hat ayrı modem olmasına rağmen aynı veriyi paylaşıyorsunuz sanırım kablolar da parazit de var bu sorunu çözmenizi talep ediyorum eğer bu sorun iki gün içinde çözülmezse sizi şikayette bulunacağım. Beni aramayı boşuna denemeyin çünkü telefon gerçekten de çekmiyor çünkü baz istasyonu bile yok. On gün önce buraya bakanlar geldi ve cumhurbaşkanı geldi internet hızını 250 250Mbps'ye kadar çıkardınız gittiklerinde tekrar düşürdünüz açık açık bunlar o taraflı bir şekilde kanıtlı bir şekilde elimde mevcuttur yaptığınız iş gerçekten iş değil. Sizin mahkemeye vereceğim iki gün içinde sorun çözülmezse.
Sorunumu çözmüyorlar. Altyapı Türk Telekom sorunu bildiği halde gülerek biz biliyoruz ama değişmiyoruz üşeniyoruz dedi. Şaka gibi. Mahkemeye vereceğim tazminat davası açacağım daha fazla yardım istemiyorum
Çözüm sunmadılar.
