to read complaints and reviews, or file yours.36 Aylık Süreçte Eski Kablodan Kaynaklı İnternet Sorunları Ve Çözüm Talebi
36 aydır Superonline abonesiyim ve Rize Ardeşen Akkaya köyü Düz Mevkii No: 54 adresindeki internet hattımda sürekli hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı.
Bu süre boyunca sahaya gelen ekipler sadece modemi kapatıp açmak gibi yüzeysel işlemler yapıp her defasında 750 TL teknik servis ücreti alarak ayrıldılar. Ne modemde ne iç tesisatta bir sorun olmadığı açık olmasına rağmen ana hattın ve Türk Telekom altyapısındaki eski kablonun değiştirilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı.
Sahada çalışan Türk Telekom personeli dahi kullanılan kablonun eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ve sorunun buradan kaynaklandığını bana açık açık söyledi. Yani hem sorun hem de çözüm bilinmesine rağmen, gerekli kablo değişimi yapılmayarak problem 36 aydır sürdürülüyor.
Ben faturalarımı 36 aydır eksiksiz ödeyen bir aboneyim ve artık ne modem kontrolü, ne hız testi, ne de geçici müdahale istemiyorum. Türk Telekom altyapısındaki sorunlu kablonun değiştirilmesini ve bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aksi halde elimdeki fotoğraflar ve 36 aylık arıza kayıt geçmişimle birlikte konuyu BTK ve diğer ilgili kurumlar nezdinde resmi olarak takip edeceğimi ve hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayrıca mahallede ki başka bir evde biri oyun indirince veya veri harcayınca benim internetim de yavaşlıyor ciddi anlamda bizzat test ettik. Resmen modem abonelik her şey farklı ama kullandığımız Mbps hızı bölünüyor şaka gibi resmen suç işliyorsunuz
