to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps süper hız paketi kullanıcısıyım. Eşim M*** M***** üzerine kayıtlı olan ev internetimiz 10 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde tamamen kesildi, o günden bu yana da bağlantı hiç gelmedi. Modemi defalarca açıp kapattık, bağlantı kablolarını kontrol ettik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, pazartesi günü tarafımıza ulaşılacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Yeniden aradığımızda bu kez internetin yükseltildiği, kablo beklendiği bilgisi verildi. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Tekrar aradığımızda ise bu sefer sistemde arıza kaydının görünmediği, yeni kayıt açılacağı söylendi. İlk arıza kaydımız 189607892, ikinci arıza kaydımız 189775508 numarasıyla oluşturuldu ve her iki kayıtta da ikinci aramalarımızda “acil” ibaresi eklendiği ifade edildi. Buna rağmen hâlâ internete erişemiyoruz.
Altıeylül / Balıkesir, Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki adresimizde yaşanan bu kesinti devam ederken, aylık yaklaşık 650 TL ödediğimiz hizmeti kullanamamamız bizi mağdur ediyor. İnternet hizmetimizin acilen düzeltilmesini, kesinti süresi boyunca kullanamadığımız hizmet için fatura iadesi ya da indirim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 02.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu söyleniyor ancak çevremde, aynı bölgede oturan herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun devam ediyor. Bu süreçte bir hafta içinde 6 kez müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30.01.2025 tarihinden beri yaşanan bir arıza nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 7 gündür evime gelen ya da benimle iletişime geçen olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim sürekli kesiliyor, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Fiber altyapı olmasına rağmen hizmetten verim alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Yorumlar