Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim sürekli kesiliyor, bağlantı kopuyor ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Fiber altyapı olmasına rağmen hizmetten verim alamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunun çözümü için adım atıldı. Müşteri hizmetlerinden veya teknik ekipten herhangi bir bilgilendirme almadım. Mersin Erdemli’deki adresimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli problem yaşadığım ve çözüm üretilmediği için bu hizmeti artık kullanmak istemiyorum. Cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.