to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Sürekli Değişen Tahmini Çözüm Saatleriyle Mağdur Ediyor
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 02.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu söyleniyor ancak çevremde, aynı bölgede oturan herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun devam ediyor.
Bu süreçte bir hafta içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir tahmini saat verildi fakat söylenen saatler geldi geçti, hiçbir değişiklik olmadı. Bugün aradığımda önce arızanın tahmini olarak 23.16’da giderileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 06.01.2026 saat 16.00 tahmini bilgisi verildi. Sürekli değişen bu tahmini saatlere rağmen internetim hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor.
İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 11954131 numaralı aboneliğim için öncelikle bu arızanın acil olarak giderilmesini, internet kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini, eğer sorun uzun süre daha devam edecekse de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ değişen bir şey yok yine farklı saatler veriliyor yine internetim yok 48 saat dolduğu an mağduriyetim için şikayette bulunacağım ve aboneliğimi iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
